Au-delà des taux d’achèvement : évaluez les décisions prises en formation

Imaginez un tableau de bord de formation indiquant que presque tout le monde a terminé le cours. C’est une information utile sur le déroulement de la formation. Mais une question demeure : les apprenants peuvent-ils appliquer ce qu’ils ont appris ?

L’achèvement et la démonstration des compétences répondent à des questions différentes. Continuez à suivre les taux d’achèvement lorsqu’ils sont utiles, puis ajoutez des évaluations qui portent sur les décisions que la formation vise à améliorer.

Pourquoi l’achèvement est devenu la norme

Terminer un module prouve qu’une personne y a participé. Cela ne suffit pas à démontrer qu’elle sait appliquer ce qu’elle a appris.

Un apprenant peut réussir un questionnaire de mémorisation et avoir malgré tout du mal à répondre à une objection client inhabituelle. Choisissez une évaluation qui vérifie la compétence visée, quel que soit le système utilisé pour la proposer.

Ce que la recherche sur l’apprentissage actif peut nous apprendre

La méta-analyse publiée en 2014 dans les PNAS par Freeman et ses collègues a révélé de meilleurs résultats aux examens et des taux d’échec plus faibles grâce à l’apprentissage actif, dans 225 études de premier cycle en sciences, technologies, ingénierie et mathématiques.

Ces résultats ne démontrent pas l’efficacité d’un produit particulier de formation en entreprise. Évaluez votre propre activité en fonction de la compétence professionnelle que vous souhaitez développer.

L’écart entre savoir et agir

Connaître un protocole d’escalade et savoir l’appliquer dans une situation ambiguë sont deux tâches d’évaluation différentes. Un plan de formation utile donne aux apprenants l’occasion de s’exercer aux deux.

Les simulations fondées sur la prise de décision peuvent demander aux apprenants d’expliquer ce qu’ils feraient face à des informations incomplètes et à des priorités concurrentes. Dans LiveCase, les auteurs peuvent configurer une évaluation par IA des réponses écrites et des conversations avec des personnages, en fonction de leurs critères d’évaluation. La rapidité de réponse n’est pas, par défaut, une mesure de la qualité du raisonnement.

Que mesurer à la place ?

Envisagez les indicateurs suivants lorsqu’ils correspondent à l’objectif d’apprentissage :

• Qualité de la décision : la recommandation s’appuyait-elle sur les éléments disponibles ?
• Raisonnement : l’apprenant a-t-il expliqué les compromis et les incertitudes ?
• Cohérence : l’apprenant peut-il appliquer le même principe dans un autre scénario ?
• Mise en pratique au travail : une observation ultérieure montre-t-elle que la compétence est utilisée dans le cadre professionnel ?

Choisissez des indicateurs qui répondent à une question précise. À lui seul, un résultat de simulation ne prouve ni une amélioration des performances au travail ni un retour financier.

Quatre étapes pour passer de la conformité aux compétences

Vous n’avez pas besoin de remanier tout votre catalogue de formations du jour au lendemain. Commencez par un scénario à enjeux élevés, dans lequel une mauvaise décision aurait les conséquences les plus importantes.

Étape 1 : Faites le bilan de vos indicateurs actuels. Déterminez lesquels décrivent la participation, lesquels évaluent l’apprentissage et lesquels portent sur la mise en pratique au travail.

Étape 2 : Transformez un module en simulation fondée sur la prise de décision. Utilisez un studio gratuit de création par IA pour transformer un scénario à enjeux élevés, par exemple une infraction aux règles de conformité, une négociation ou une situation de gestion de crise, en simulation interactive dans laquelle les apprenants font de véritables choix.

Étape 3 : Définissez une grille d’évaluation des décisions. Avec les experts de votre domaine, précisez ce qui caractérise une bonne décision dans votre contexte. Il ne s’agit pas d’évaluer les étapes, mais le raisonnement. Quels compromis l’apprenant doit-il prendre en compte ? Quelles informations doit-il privilégier ?

Étape 4 : Planifiez les mesures de suivi. Si vous souhaitez affirmer qu’il y a eu une amélioration, définissez une mesure de référence, une évaluation de suivi comparable et des observations pertinentes en milieu professionnel. Il s’agit d’un plan d’évaluation pour votre équipe, et non d’un rapport automatique de la plateforme.

Remettre les taux d’achèvement en perspective

Présentez la participation conjointement aux preuves de compétence. Expliquez ce que révèle chaque indicateur et ce qui demeure incertain.

Les outils nécessaires existent déjà. La question est de savoir si vous êtes prêt à poser la question la plus difficile.

Essayez le Studio de création de cas par IA pour concevoir un scénario de formation, ou parcourez le catalogue de cas. Examinez le cas et ses critères d’évaluation avant de l’utiliser avec des apprenants.

FAQ

Qu’est-ce qui ne va pas avec les taux d’achèvement des formations ?

Les taux d’achèvement indiquent combien d’apprenants ont terminé une activité. Associez-les à des évaluations adaptées avant de tirer des conclusions sur l’apprentissage ou les performances professionnelles.

En quoi les simulations fondées sur la prise de décision évaluent-elles l’apprentissage différemment ?

Une simulation peut demander aux apprenants de formuler une recommandation et de l’expliquer dans son contexte. Dans LiveCase, l’évaluation par IA configurée peut porter sur les réponses écrites et les conversations avec des personnages. Ce qui est mesuré dépend du cas et de ses critères.

Que dit la recherche sur l’apprentissage actif par rapport à l’apprentissage passif ?

L’étude de Freeman citée plus haut porte sur des cours de premier cycle en sciences, technologies, ingénierie et mathématiques. Elle étaye l’apprentissage actif dans ce contexte, mais ne démontre pas les résultats de la formation en entreprise.

Puis-je créer une simulation sans savoir coder ?

Le Studio de création de cas par IA de LiveCase propose une solution de création en libre-service. Examinez et peaufinez le cas généré avant de le présenter aux apprenants. Le travail nécessaire dépend du contenu et de l’objectif d’apprentissage.

Comment convaincre la direction d’aller au-delà du suivi des taux d’achèvement ?

Proposez un projet pilote à petite échelle, avec un objectif défini, une mesure de référence, des critères d’évaluation et une observation de suivi. Présentez les résultats ainsi que les limites de ce que le projet permet d’établir.

Quelle est la différence entre les indicateurs de conformité et les indicateurs de compétence ?

Les indicateurs de participation décrivent l’engagement dans l’activité. Les indicateurs d’évaluation portent sur les performances lors d’une tâche. Les observations en milieu professionnel portent sur la mise en pratique. Utilisez chaque indicateur pour répondre à la question qu’il permet d’éclairer.